Die Pandemie war der Startschuss für eine signifikante Transformation unserer Ways of Working. Hybrid Work, eine Mischung aus Präsenz und mobilem Arbeiten, ist die derzeitige Realität in vielen Unternehmen. Bei allen Vorteilen, die Hybrid Work für Menschen und Organisationen bringt, gilt es auch, die damit verbundenen Herausforderungen zu meistern. Denn obwohl viele unserer täglichen Aufgaben Individualtätigkeiten sind, so ist der Kern unseres beruflichen Erfolgs in der Regel ein Team.
Für High Performing Teams – Teams, die reibungslos zusammenarbeiten, sich gegenseitig zu neuen und kreativen Denkansätzen herausfordern und erstklassige Ergebnisse liefern, ist es entscheidend, den passenden Modus des Zusammenarbeitens im hybriden Raum zu finden.
Was sind die wesentlichen Voraussetzungen für Teameffektivität?
Eine gute Anwendungsperspektive, was High Performing Teams generell ausmacht, liefern die Ergebnisse des „Project Aristotle“ von Google (Link). Die Kalifornier haben anhand umfangreicher, unternehmensinterner Datensätze analysiert, durch welche 5 Faktoren sich Teams mit besonders hoher Effektivität auszeichnen:
- Psychologische Sicherheit beschreibt die geteilte Wahrnehmung eines Teams, dass niemand für eine konstruktiv-kritische Stellungnahme sanktioniert wird. Teammitglieder teilen offen ihre Meinung, weil alle verstanden haben, dass diese Art der Diskussion das Team weiterbringt. Zudem sind sie eher bereit, mit neuen Ideen zu experimentieren und Risiken einzugehen.
- Klarheit über Rollen, Prozesse & Ziele entsteht durch eindeutig definierte Kriterien, die allen Teammitgliedern bekannt sind und von allen gelebt werden. Die einzelnen Teammitglieder sind sich klar, welche Erwartungen an sie gestellt werden und wie sie diese erfüllen können.
- Leistungsorientierung beinhaltet die Übernahme von geteilter Verantwortung aller Teammitglieder für das Erreichen ambitionierter Team-Ziele sowie Aufmerksamkeit für die individuellen Beiträge zur Zielerreichung durch jedes einzelne Teammitglied.
- Bedeutsamkeit und Sinn der Arbeit beschreibt die gemeinsame Wahrnehmung im Team, dass die Arbeitsaufgabe relevant sowie mit einem Mehrwert für die Gesellschaft verknüpft ist.
- Einfluss auf die Organisation beschreibt die spürbar positive Wirkung, die das Team sowie auch die einzelnen Mitarbeitenden mit ihren Arbeitsergebnissen auf die Organisation haben.
Aus theoretischer Perspektive unterstützen zahlreiche Studien die Relevanz dieser 5 Faktoren für High Performing Teams. Den mit Abstand größten positiven Einfluss auf die Performance eines Teams hat „Psychologische Sicherheit“ (Link).
Welchen Impact hat Hybrid Work auf die Voraussetzungen für Teameffektivität?
Teams, die in einer Situation gut performen, können in gleicher Zusammensetzung in anderen Situationen scheitern. Dies gilt insbesondere für die Zusammenarbeit im hybriden Raum:
Wie entsteht ein Gefühl von psychologischer Sicherheit, wenn die Teammitglieder in erster Linie auf dem Bildschirm zu sehen sind? Soziale Kontakte, Konfliktmanagement und auch alles Weitere, das in Präsenzsituationen „im Vorbeilaufen“ geschehen konnte, benötigt bei hybrider Arbeit Planung auf allen relevanten Ebenen: der Menschen, der Technik und der Büros.
Wie entsteht Klarheit über Prozesse und Teamregeln, die noch nicht auf hybride Arbeit angepasst sind? Teams, die aus der analogen Welt kommen, müssen sukzessive an hybride Strukturen herangeführt werden. Idealerweise definieren Teammitglieder die Prozesse und Regeln für das Arbeiten im hybriden Raum gemeinsam. Das schafft echtes Commitment.
Wie bekommen mit Leistungsorientierung verbundene Emotionen, beispielsweise Freude und Stolz über erreichte Ziele oder auch Frustration und Unsicherheiten den erforderlichen Raum? Je nach digitalem Mindset des Teams lassen sich unterschiedliche Methoden (insbesondere aus agilen Frameworks) einsetzen.
Wie entsteht ein Gefühl für den Einfluss der eigenen Arbeit auf die Organisation? Hybrid Work fördert lt. einer aktuellen Microsoft-Studie (Link) Silobildung. Kommunikation im digitalen Raum findet vorrangig mit den gleichen Personen statt, für den Austausch mit Kontakten außerhalb des eigenen Teams fehle die Gelegenheit. Es gilt daher, Silobildung bei Hybrid Work methodisch zu verhindern.
Kurz: Hybrid Work hat einen nicht zu unterschätzenden Impact, den es zu aktiv zu gestalten gilt. Es ist entscheidend, dass es einem Team möglichst schnell gelingt, den passenden Modus für effektives Zusammenarbeiten im hybriden Raum zu finden.
Wie lassen sich High Performing Teams entwickeln?
Im Idealfall starten wir bereits bei der Zusammenstellung des Teams, denn Teams leben von ihren Mitgliedern. Wer exzellente Teams will, muss auch exzellente Personen in die Teams aufnehmen. Exzellenz bezieht sich dabei nicht ausschließlich auf fachliche Qualifikation und soziale Kompetenzen. Wesentlich für High Performing Teams ist darüber hinaus, dass sich die Mitglieder im Rahmen einer gut ausgewogenen Diversität in der Zusammensetzung Ihrer Stärken und Persönlichkeit ergänzen. Insbesondere bei der Auswahl von Führungskräften für hybride Teams gilt es, Augenmerk auf ein passendes Mindset und hohe emotionale Intelligenz zu legen.
Als weitere Maßnahme empfehlen sich individuell zugeschnittene Trainings & Coachings. Kontinuierliche Teamentwicklung und dezidierte (Team-) Coachings werden im Rahmen von Hybrid Work die Qualitätsmerkmale guter Teams – eigentlich waren sie es schon immer. Im Kern geht es darum, Teams dabei zu unterstützen, den passenden Modus des Zusammenarbeitens (im hybriden Raum) zu finden und sich an ständig verändernde Rahmenbedingungen anzupassen.
Um die Faktoren für effektive Teamarbeit sicherzustellen, sollten Trainings und Coachings individuell auf die jeweiligen Rahmenbedingungen des Unternehmens zugeschnitten werden. Erfahrungsgemäß ist zu Beginn der Maßnahmen eine gute Team-Diagnostik hilfreich, für die wir mit einem (Online-) Survey sowie einer moderierten Diskussion im Team arbeiten. Darauf aufbauend lassen sich die jeweils passenden Maßnahmen ableiten.
Last but not least halten wir ein gutes Change Management für unerlässlich. Nur wenn wir im Rahmen von Veränderungsprozessen Betroffene zu Beteiligten machen, ihre Perspektiven verstehen und in die Transformation einfließen lassen, Mitarbeitende mit den richtigen Botschaften zur richtigen Zeit über die richtigen Kanäle abholen und außerdem die 5 Faktoren für effektive Teamarbeit aufrechterhalten, werden die Hochleistungsteams von heute auch die Hochleistungsteams von morgen sein.
Kurz zusammengefasst gilt für High Performing Teams wie für unsere Beratung: Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile!
